現在の場所 :: トップ > くらしの情報 > 高齢・介護・障害・生活福祉 > 高齢者のために > 生活の支援 > 高齢者の支援 > 令和5年度在宅高齢者おむつ給付事業の変更について

令和5年度在宅高齢者おむつ給付事業の変更について

更新日：令和5年5月24日

ページID：P0032391

印刷する

変更内容

本事業において、令和 5 年7月から受託事業者が変更になることに伴い、下記のとおり変更があります。

受託業者の変更

配達及びコールセンター業務が以下のとおり引き継がれます。

令和5 年6月配達まで
株式会社　アベ・サプライ
電話 042-350-5311　FAX 042-331-3309

令和5 年7月配達から　※コールセンターは6月1 日から受付開始
株式会社　成玉舎（せいぎょくしゃ）
連絡の際は「八王子市紙おむつ」であることを申し出てください。
電話 0120-73-5858 （フリーダイヤル）FAX 0120-89-0223 （フリーダイヤル）
営業時間 9：00から17：00 （月～土曜日）

利用方法の変更

(1) 利用者負担の支払方法
　現金払いの他、コンビニ等での支払（手数料無料）が可能になります。配達時に申し出てください。

(2) 置き場所の指定配達（置き配）
　あらかじめ指定した場所に非対面で荷物を届ける「置き配」を希望する場合は、上記「成玉舎コールセンター」に申し出てください。
　なお、従前から「置き配」を利用していた方も申し出が必要です。

(3) 配達商品及び配達方法等の変更受付
　配達月の前月20日（日曜日の場合はその前日）までに、上記「成玉舎コールセンター」に申し出てください。
　7月配達分の変更や置き配希望は、6月20日（火）までに連絡してください。

(4) 配達日程
　別紙エリア別配達予定表をご確認ください。
　日程が変更になる場合は、その都度新しい配達予定表をお届けします。
　対面で受け取りが難しい場合は(2)の「置き配」をご利用ください。

よくある質問

質　　問	回　　答
コールセンターが混んでいてつながらない	商品変更・配達に関するお問い合わせは、市ではお受けできません。お手数ですが、時間をおいてコールセンターにおかけ直しください。
6月に連絡した変更内容は、7月の配達に引き継がれるのか	6月末の情報を提供するため、利用者からの連絡は不要です。
配達日を指定したい	配達日の指定はできません。事前に申し出ていただければ置き配もできます。また、長期不在の場合は、休止をすることができます。 6/1以降成玉舎コールセンターに連絡してください。7月分の配達は6/20までにお願いします。
置き配とは何か	あらかじめ指定した場所に非対面で荷物を届けます。配達するおむつなどにカバーをかけ、外から容易に判別できない状態にしたものを、あらかじめ指定した場所に置いておきます。利用者負担金は、請求書をポストに投函しますので、コンビニ等でお支払いください。 6/1以降成玉舎コールセンターに連絡してください。7月分の配達は6/20までにお願いします。なお、従前から置き配を利用していた方も申し出が必要です。
エリア別配達予定表では、いつ配達されるかわからない	ご不在の場合は不在票が入ります。配達業者不在票に記載されている成玉舎コールセンターに連絡し、再配達の依頼をしてください。配達日時は成玉舎コールセンターと相談してください。事前に申し出ていただければ置き配もできます。 6/1以降成玉舎コールセンターに連絡してください。7月分の配達は6/20までにお願いします。