施設名

八王子市夕やけ小やけふれあいの里

指定管理者名

社団法人 八王子観光協会

担当部署名

産業振興部観光課

指定期間

平成21年4月1日から平成24年3月31日まで

総合評価

施設の管理運営について、財務面及び管理運営面において特段の不備はなく、安定した管理運営の実績及び能力を有するものと評価する。

施設の公共性・公平性・公正性については、本施設が公の施設であるということを理解し、不特定多数の来園者に対して公平かつ適切に対応することによって確保されているものと評価する。

個人情報保護管理及び危機管理については、十分な体制が構築されておりかつ適切に運用されているものと高く評価する。

以上の点を総合的に考慮し、指定管理者として適切な運営が行われているものと評価する。

利用者満足度調査

施設を利用した全般的な満足度は、「満足」以上が96.0パーセントであった。

市民サービス向上策

イベント開催時や夏の期間は開園時間を延長するなど、利用者へのサービス向上を図った。
利用者からの苦情については、改善可能なものについて速やかに改善するなど適切に対応した。
また、施設内は、職員による積極的な努力により清潔な状態を維持していた。

今後の課題

利用者の要望を反映したイベントの実施による来園者数の増加とホームページを活用した効果的な情報発信が今後の課題である。

指定管理者制度モニタリング指標

• 平成22年度期中モニタリング結果（様式1）（PDF形式 48キロバイト）
• 平成22年度期中モニタリング（様式2）（PDF形式 225キロバイト）
• 平成22年度期末モニタリング結果（様式3）（PDF形式 131キロバイト）