夕やけ小やけふれあいの里(平成23年度 モニタリング結果)

更新日:平成28年6月29日

ページID:P0010091

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施設名

八王子市夕やけ小やけふれあいの里

指定管理者名

社団法人 八王子観光協会

担当部署名

産業振興部観光課

指定期間

平成21年4月1日から平成24年3月31日まで

総合評価

施設の管理運営について、財務面及び管理運営面において特段の不備はなく、安定した管理運営の実績及び能力を有するものと評価する。

経費の節減についても全職員が自発的に積極的に取り組むなど周知徹底されており、効率的な管理運営が行われていると評価する。
施設の公共性・公平性・公正性については、本施設が公の施設であるということを踏まえ、利用希望が競合した場合にはくじによる抽選を実施するなど不特定多数の来園者に対して公平かつ適切に対応することで確保されているものと評価する。

個人情報保護管理及び危機管理については、適時適切な対応が可能な体制が構築されており、かつ適切な運用が行われているものと高く評価する。

以上の点を総合的に考慮し、指定管理者として適切な運営が行われているものと評価する。

利用者満足度調査

施設を利用した全般的な満足度は、「満足」以上が96.0パーセントであった。

市民サービス向上策

イベント開催時は開園時間を延長するなど、利用者へのサービス向上を図った。
利用者からの苦情については、改善可能なものについて速やかに改善するなど適切に対応した。
施設内は、職員による積極的な努力により清潔な状態を維持していた。
遊具等についても、職員による日常的な安全点検が励行されており、適切な状態が維持されていた。

今後の課題

イベントの内容をさらに充実させて来園者数の増加を図るとともに、ホームページを活用した効果的な情報発信を行うことが今後の課題である。

指定管理者制度モニタリング指標

このページに掲載されている情報のお問い合わせ先

産業振興部観光課
〒192-8501 八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話:042-620-7378 
ファックス:042-627-5951

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