施設名

戸吹湯ったり館

所在地

東京都八王子市戸吹町1798

設置目的

市民に心身の休息の場を提供するとともに、健康に関する知識の普及を図り、市民の健康増進に寄与する。

指定期間内の目標

• 管理運営にあたっては、館の設置目的を十分に理解したうえで、入浴・休息・飲食・その他サービスを、創意工夫で充実させる。
• 館の利用者に、健康に関する情報を定期的に提供し、利用者が健康に関心を持つように働きかける。
• 健康増進に向けた体験ができ、また、「食」からも健康増進につながる方策をたてる。

指定管理業務の内容

1. 戸吹湯ったり館の設置目的を達成する運営業務
2. 戸吹湯ったり館の管理に関する業務
3. 戸吹湯ったり館の施設及び設備の維持及び修繕に関する業務
4. 地方自治法施行令第158条第1項に基づく、施設使用料の収納事務に関する事務
5. 管理運営業務のサービス水準向上を目的とする利用者の満足度を調査し、調査終了後に調査報告書を提出する業務
6. 消防法第8条に定める防火責任者に関する業務

指定管理期間

平成30年（2018年）4月1日から平成32年（2020年）3月31日まで

指定管理者名称

日本環境マネジメント株式会社

指定管理者所在地

埼玉県さいたま市浦和区仲町1-12-1

総合評価

台風19号時の臨時休館や開館時間の短縮、新型コロナウイルス感染症拡大防止のための臨時休館などに際しては、お客様の安全確保のため、迅速に対応するとともに、問い合わせについても丁寧に対応したことで、大きな苦情はなかった。
お客様数は前年度比104％、目標対比106％を記録している。お客様が安心・安全に利用できる環境づくりに励み、既存利用者のリピート回数を着実に増やした結果と評価する。（ポイントカード　大人H29：4,826、H30：4,989、H31：5,800）
施設、設備の老朽化に伴う修繕があったが、迅速な対応によって修繕のための臨時休館や利用者の怪我等なく、安定した維持管理を行っていた。
期末評価27項目のうち、Ａ評価1項目、Ｂ評価26項目のため、期末総合評価は「Ｂ」とする。

モニタリング結果

令和元年度（2019年度）モニタリングシート【戸吹湯ったり館】