市営駐車場(平成29年度 モニタリング結果)

更新日:平成30年7月2日

ページID:P0023527

印刷する

市営駐車場

施設名及び所在地

 (1) 市営八王子駅北口地下駐車場 八王子市旭町1番B1号

 (2) 市営旭町駐車場 八王子市旭町9番1号

 (3) 市営南大沢駐車場 八王子市南大沢二丁目27番地

設置目的

 本市の市街地における自動車の駐車場需要に応ずるため、駐車場を設置する

指定期間内の目標

 (1) 市民が安全・安心・快適に利用できるよう管理運営を行う

 (2) 利用しやすい駐車場を提供できるよう利用者の視点に立った運営管理を行う

 (3) 環境負荷に十分配慮した駐車場運営を行う

指定管理業務の内容

 (1) 駐車場の供用に関すること

 (2) 駐車場施設の維持管理及び修繕に関すること

 (3) その他事務事業に関すること

指定管理期間

 平成27年4月1日から平成30年3月31日まで

指定管理者名称

 東急コミュニティーグループ連合体

指定管理者所在地

 東京都世田谷区用賀四丁目10番1号

期末総合評価

 協定書及び事業計画書に基づき、適正に業務が履行されていることが確認でき、特に、環境配慮への取組みにより八王子駅北口地下駐車場で約16,000kWh、旭町駐車場で約3,000kWhの電気使用量が削減されたことは評価できる。
 しかし、施設の案内を整備するなど指定管理者による努力は認められるものの、旭町駐車場における満足度調査では、前年度の評価指標を△23.0ポイント下回る結果となった。この点については、早急に調査結果の分析及び原因の究明を進め、利用者満足度の改善に向け取り組むとともに、八王子駅北口地下駐車場及び南大沢駐車場においても、引き続き利用者満足度を維持する方策を実施する必要がある。
  また、市営駐車場においては、開設から約20年が経過しており、特に八王子駅北口地下駐車場においては、施設及び設備の老朽化による不具合が多く見られるようになってきたことから、引き続き巡回監視及び日常点検に注力するとともに、不具合が発生した際は迅速な対応をされたい。

利用者満足度

 利用者を対象に満足度調査を実施した結果、施設についての満足度の指標における「満足」以上の評価は77.8%であった。

利用者満足度調査結果に基づいた改善事例および対応の方向性

 八王子駅北口地下駐車場及び南大沢駐車場においては、引き続き利用者満足度を維持する方策を実施するとともに、旭町駐車場においては、早急に調査結果を分析し、原因の究明を進めるとともに、利用者満足度の改善に向け取組む必要がある。

市民サービスの向上策

 利用者が安全・安心・快適に利用できるよう施設の管理運営に努めた。

今後の課題

 多様なニーズに応じた細やかな駐車場サービスを提供すること。

担当所管課名

 道路交通部交通事業課

担当所管課連絡先

 電話番号 042-620-7432

モニタリング結果

平成29年度モニタリングシート(PDF形式 388キロバイト)

このページに掲載されている情報のお問い合わせ先

道路交通部交通事業課(はちバス・駐車場担当)
〒192-8501 八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話:042-620-7432 
ファックス:042-626-3137

お問い合わせメールフォーム