AI傾聴窓口「はちココ」システム導入・利用に係る公募型プロポーザルの実施について
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ページID：P0037937
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本プロポーザルの概要
件名
ＡＩ傾聴窓口「はちココ」システム導入・利用
事業の目的
本事業は、孤独・孤立状態にありながら支援ニーズを抱え、必要な支援につながっていない住民に対し、生成ＡＩを活用した福祉相談サービスを提供することで、傾聴及び共感を伴う対話を通じた生活課題の早期発見、課題の重症化・複雑化の予防及び早期支援につなげることを目的としています。
また、本事業は重層的支援体制整備事業の再構築の一環として実施するものであり、本市の相談支援体制や地域資源との連携を図りながら、相談につながりにくい住民へのアプローチ強化及び支援機関への円滑な接続を促進し、「予防的福祉」の推進を図ります。
業務内容
生成ＡＩを活用した福祉相談サービスの提供に必要となるシステム導入、相談支援機能の提供、相談データの分析及びＡＩチューニングによる継続的改善、利用促進に向けた周知支援並びに職員向け運用支援等を実施します。詳細については、募集要項及び仕様書をご確認ください。
委託期間
契約締結日から令和9年（2027年）3月31日まで
申込期間
令和8年9月14日～令和8年10月5日 午後5時
申込方法
共生社会推進課へ直接持参又は郵送により提出してください（郵送の場合は、期限までに到着したものを有効とします）。
業者選定方法
公募型プロポーザル方式
スケジュール（予定）
| 9月14日 | 市ホームページで募集要項を公表 |
| 9月14日～24日 | 質問書の受付期限 |
| 9月28日 | 質問に対する回答 |
| 10月5日 | 参加申込書等の提出期限 |
| 10月7日 | 一次評価実施 |
| 10月16日（予定） | 一次評価結果通知 |
| 10月23日 | 二次評価課題提出期限 |
| 11月2日 | 二次評価実施 |
| 11月13日（予定） | 二次評価結果通知（受託候補者決定） |
| 11月16日～ | 仕様書策定・契約締結・準備期間 |
| 11月25日（予定） | 契約締結 |
募集要項
募集要項（PDF形式 610キロバイト）提出書類・様式
【様式1】プロポーザル応募申込書（ワード形式 24キロバイト）標準仕様書
質問と回答（質問の受付は9月24日正午をもって終了しました）
このページに掲載されている情報のお問い合わせ先
- 福祉部共生社会推進課
-
〒192-8501 八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話：042-620-7240
ファックス：042-628-2477
八王子市役所