八王子市市民活動支援センター(平成23年度 モニタリング結果)

更新日:平成28年6月29日

ページID:P0010090

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施設名

八王子市市民活動支援センター

指定管理者名

特定非営利活動法人 八王子市民活動協議会

担当部署名

市民活動推進部 協働推進課

指定期間

平成23年4月1日から平成33年3月31日まで

総合評価

特定非営利活動法人八王子市民活動協議会は、本市における市民活動の活性化と地域の発展を目的に組織された団体であり、市民活動に関する相談への対応、情報発信や啓発講座の実施などを積極的に行い成果を挙げている。また、平成15年6月の市民活動支援センター開設時より、管理運営を市から受託し着実に実施してきた実績があり、平成23年度からも引き続き、施設の指定管理者として指定されている。
平成23年度は、指定更新後1年目の年であるが、名刺作成サービスを開始するなど新たな工夫を加え、市民満足度調査において各項目高い満足度を維持した。特に施設全般の満足度においては、前年度の100パーセントに比べわずかに下回るものの「満足」「やや満足」が97パーセントを占めるなど、多くの市民に満足度の高いサービスを提供している。広報活動においては、メールマガジンの配信登録件数を大幅に増やすなど、イベントや市民活動団体に必要な助成金情報等を有効に発信する事ができた。
今後も、これまでに築いた各団体等との連携体制を更に発展させるとともに、地縁型・テーマ型組織をはじめ、多様な主体が関わり合う事例・事業がより多く展開されるよう、そのコーディネートに期待するほか、地域資源マッチングシステムである「ゆめおりファンド」を一層充実させるなど、市民活動の更なる基盤強化及び活性化につながる取組みに期待したい。

利用者満足度調査

  1. 施設利用全般に関する満足度について、「満足」「やや満足」の評価が97パーセントであった。
  2. 電話及び窓口相談の対応について、「満足」「やや満足」の評価が96パーセントであった。
  3. 「市民活動通信」の読み易さ・掲載内容について、「満足」「やや満足」の評価が94,5パーセントであった。
  4. アクティブ市民塾・市民活動実践講座について、「満足」「やや満足」の評価が91パーセントであった。
  5. 会議室やセンターの照明・広さ等について、「満足」「やや満足」の評価が96パーセントであった。

市民サービス向上策

  1. 情報発信
    メールマガジンの配信登録件数を大幅に増やし、情報発信力を高めた。また、チラシラックの導入や、パンフレットのリニューアルにより、サービスの向上に努めた。
  2. 新たなサービスの開始
    市民活動の支援・推進のため、新たに名刺の作成サービスを開始した。

今後の課題

  1. 地縁型組織(町会自治会など)、テーマ型組織(NPOなど)をはじめ、多様な主体が関わり合う事例・事業がより多く展開されるためのコーディネートの充実。
  2. 地域資源マッチングシステムである「ゆめおりファンド」の運用などを通じ、市民活動団体の更なる基盤強化。

モニタリング結果

平成23年度期中モニタリング結果

平成23年度期末モニタリング結果

平成23年度期末モニタリング結果(PDF形式 33キロバイト)

このページに掲載されている情報のお問い合わせ先

市民活動推進部協働推進課
〒192-8501 八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話:042-620-7401 
ファックス:042-626-0253

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