施設名

八王子市南大沢文化会館

指定管理者名

公益財団法人 八王子市学園都市文化ふれあい財団

担当部署名

市民活動推進部 学園都市文化課

指定期間

平成23年4月1日から平成28年3月31日まで

総合評価

施設の管理運営を受託してきた経験を活かし、安定した業務運営がなされている。地域で構成されている「元気なまち南大沢協力の会」を通じ、金融機関の顧客説明会とコンサートをセットにして提供する事業を、平成24年度実施と決定したことは大変評価できる。今後も新たな事業や、興行等を誘致することなどで安定した業務運営を図り、利用者サービスの向上に向けた更なる取組を期待する。
応募時に示された目標として、平成23年度のホール利用率は6パーセント増（平成21年度実績比）目標としているが、達成していない。利用者満足度は100パーセントを目標としているが98.8パーセントとほぼ達成している。指定管理料の削減については、30パーセント（平成22年度実績比）目標に対し、3パーセント増となっているが、震災に伴う影響分を考慮すると24パーセントの削減となる。平成23年度は震災による影響が大きく想定どおりできなかった項目も多いが、目標達成に向け今後も努力すること。

利用者満足度

施設を利用した全般的な満足度は、「満足」以上が98.8パーセントであった。

市民サービスの向上策

新規利用者を表すステッカー・マグネットを利用や「利用者の声」の用紙の活用など、苦情などに対し適切に対応している。また、打合せ時、窓口での対応時等において、必ず自己紹介から先に行っている。このことは、利用者にとって大変安心できることであり、今後も継続して行うこと。

今後の課題

主ホールの利用率が、他の文化施設と比較し低いため、利用率向上が多きな課題である。

モニタリング結果

• 期中モニタリング（事業評価）シート（様式1）（PDF形式 15キロバイト）
• 期中モニタリング（事業評価）シート（様式2）（PDF形式 57キロバイト）
• 期末モニタリングシート（様式3）（PDF形式 34キロバイト）