施設名

八王子市長房ふれあい館

指定管理者名

社会福祉法人 八王子市社会福祉協議会

担当部署名

市民活動推進部 協働推進課

指定期間

平成24年4月1日から平成29年3月31日まで

総合評価

八王子市社会福祉協議会は、平成18年度から長房ふれあい館の指定管理者として、これまでの実績や社会福祉法人としての特性や経験を活かしながら適正かつ安定した管理運営を行っている。
利用者満足度評価においては、すべての質問において利用者から高い評価を得ており、特に「全般的な満足度」の質問に対しては、肯定的な評価が100パーセントであり、質の高いサービスを提供していることが認められる。
今後も長房ふれあい館の設置目的であるコミュニティ活動を通じた市民相互の親睦と高齢者の福祉の向上に向け、積極的な管理と効率的な運営を行うとともに、利用者サービスの拡充が図られることを期待します。

利用者満足度調査

利用者満足度調査において、「全般的な満足度」の質問に対し、「大いに満足」又は「満足」の肯定的評価が100パーセントであった。
特に、項目の一つである「満足を感じた順位」においては、「職員の対応の親切さ」が満足度1位の評価を得ており、職員の利用者サービスに対する意識の高さを表わしているとともに、利用者の視点で施設のサービス向上が図られている結果であると評価します。

市民サービス向上策

地域住民が交流できる場として、ロビーでの塗り絵など作品展の実施をはじめ、フラダンスや健康体操等の教室、文化祭における作品展示や演芸発表などを企画し、多くの方が施設に来館するよう努力した。
また、施設の利用申請時における受付方法を見直して抽選にかかる時間の短縮を図ったほか、緊急的な修繕に迅速に対応し、老朽化した設備等を計画的に修繕するなど施設の利便性向上に努めた。

今後の課題

平成12年に開館して以来、設備機器や備品などの老朽化が進みつつあり、今後も計画的な修繕が必要である。
また、和室の利用率が会議室など他の施設より低く、利用率向上に向けた更なる取り組みが必要。

モニタリング結果

• 平成25年度 期中モニタリング結果（様式1）（PDF形式 116キロバイト）
• 平成25年度 期中モニタリング結果（様式2）（PDF形式 216キロバイト）
• 平成25年度 期末モニタリング結果（様式3）（PDF形式 250キロバイト）