施設名

八王子市市民活動支援センター

指定管理者名

特定非営利活動法人 八王子市民活動協議会

担当部署名

市民活動推進部 協働推進課

指定期間

平成23年4月1日から平成33年3月31日まで

総合評価

特定非営利法人八王子市民活動協議会は、市民活動支援センターの指定管理者として、市民活動団体の視点でその特性を発揮しながら施設の管理運営を行っている。
利用者への満足度調査において、平成25年度も各項目高い満足度を維持し、特に施設全般の満足度においては、「満足」「やや満足」が97パーセントを占めるなど、多くの市民に満足度の高いサービスを提供した。平成25年度に施設を拡充したことで、より市民に利用しやすい施設となったことから、更なるPRに努め、より多くの市民に利用していただける施設となるよう期待したい。
また、これまでに築いた各団体等との連携体制を更に発展させるとともに、地縁型・テーマ型組織をはじめ、多様な主体が関わり合う事例・事業がより多く展開されるよう、そのコーディネートに期待するほか、地域資源マッチングシステムである「ゆめおりファンド」の運用などを通じ、市民活動団体の更なる基盤強化と活性化につながる取り組みに期待したい。

利用者満足度調査

1. 施設利用全般に関する満足度について、「満足」「やや満足」の評価が97パーセントであった。
2. 電話及び窓口相談の対応について、「満足」「やや満足」の評価が90パーセントであった。
3. 会議室やセンターの照明・広さ等について、「満足」「やや満足」の評価が95パーセントであった。
4. 市民活動支援センターホームページ全般について、「満足」「やや満足」の評価が99パーセントであった。

市民サービス向上策

1. 予約なしで利用可能なフリースペースの設置
   市民活動支援センターの改修に伴い、市民の方が気軽に利用できるフリースペースを
   設置し、壁面に市民活動団体のPRコーナーを設けて情報発信を行うなど、団体間の相
   互交流の促進を図った。
2. パソコンの貸出
   会議室の利用者に対し、無料でパソコンの貸出を行うなど、利便性の向上を図った。

今後の課題

1. 地縁型組織（町会自治会など）、テーマ型組織（NPOなど）をはじめ、多様な主体が関り合う事例・事業が より多く展開されるためのコーディネートの充実。
2. 地域資源マッチングシステムである「ゆめおりファンド」の運用などを通じた、市民活動団体の更なる基盤強化。

モニタリング結果

平成25年度 期中モニタリング結果

• 平成25年度 期中モニタリング結果（様式1）（PDF形式 123キロバイト）
• 平成25年度 期中モニタリング結果（様式2）（PDF形式 339キロバイト）

平成25年度 期末モニタリング結果

平成25年度 期末モニタリング結果（様式3）（PDF形式 252キロバイト）