八王子市障害者療育センター(平成26年度 モニタリング結果)

更新日:平成28年10月9日

ページID:P0015343

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施設名

八王子市障害者療育センター


指定管理者名

社会福祉法人 みずき福祉会


担当部署名

福祉部 障害者福祉課


指定期間

平成23年4月1日から平成28年3月31日まで


総合評価

協定内容どおり業務を実施しており、利用者家族からの評価も高いものとなっている。危機管理に対する意識も高く、少ない職員のなかでプロジェクトを組んで新しい取り組みをしようとしている点で評価できる。


利用者満足度調査

利用者満足度調査を行った結果、24調査項目あるが、総合平均点については昨年度以上の3.6ポイントとなり高評価を得ている。この満足度調査の結果は、「支援者派遣サービス」を無償で実施するというような、利用者の声を反映させる取り組みであったりサービス向上において何かあれば、すぐに改善のための方策を実行しようとする姿勢が高い満足度の要因の1つとなっていると考えられる。


市民サービス向上策

平成22年度より、回数を増やした家族参加の活動見学は、昨年度よりも高い出席率となっており、アンケートによるとお褒めの言葉を多く頂いている。その他、個別面談で個別の要望の聞き取りをしたり、スタッフの資質を向上させるための研修派遣もおこなっている。さらに利用者の食事についてもアレルゲン物質について細心の注意をはらっているなど、新しい取り組みをしようとする姿勢や、きめ細やかな活動がサービス向上につながっていると考えられる。


今後の課題

様々なコストに対する節減策を行っていて、今以上の成果をあげるのは難しいと思われるが、地道な努力を継続していただいて今後も適正でありつつも特色のある施設運営が望まれる。


モニタリング結果

平成26年度期中モニタリング(事業評価)シート(様式1)

平成26年度期中モニタリング(事業評価)シート(様式2)

平成26年度期末モニタリング(事業評価)シート(様式3)

このページに掲載されている情報のお問い合わせ先

福祉部障害者福祉課
〒192-8501 八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話:042-620-7245 
ファックス:042-623-2444

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