八王子市が利用する電子申請サービスである、株式会社トラストバンク（以下、「トラストバンク社」という）の「LoGoフォーム」が不正なアクセスを受け、当該サービスにおいて電子申請を行った一部の方の個人情報が、外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
　当該サービスについては、トラストバンク社において不正アクセスの経路を特定・遮断したとの報告を受けており、現時点で情報の不正利用等は確認されておりません。

1 漏えいの可能性がある利用者アカウント数

LoGoフォームに利用者アカウントを登録済みの利用者のうち 399名

このうち、過去に八王子市に申請実績のある利用者は3名

2 漏えいの可能性がある情報

トラストバンク社が管理する利用者アカウント登録情報（メールアドレス、氏名、フリガナ、住所、電話番号、性別、生年月日のうち入力されていた情報）
 
※　八王子市が管理する申請情報の漏えいはありません。

3 トラストバンク社による事故発生後の対応

トラストバンク社では、漏えいの可能性があるアカウントのパスワードのリセットや当該アカウントの利用者に対する個別連絡を実施済みです。

詳細はトラストバンク社ウェブサイト（外部リンク）をご確認ください。

4 LoGoフォーム利用におけるお願い

パスワードの使い回しや、他人に推測されやすいパスワード（例：誕生日や「123456」など）の使用はお控えください。

あわせて、アカウントの安全性を高めるために、二段階認証の設定を強く推奨いたします。