効果的に相談を受けるために（各種相談の事前準備など）

新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた対応について

※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、社会情勢によっては急きょ中止とさせていただく場合があります。

予めご了承くださいますようお願いいたします。詳しくは、下記「各種相談一覧」をご確認ください。

効果的に相談を受けるために

より適切なアドバイスを受けるために、以下の点にご注意ください。

話の問題点をまとめる

• 相談時間を有効に活用するために、複雑な内容は、事前に要領よく、簡潔に客観的にメモにまとめ、当日持参していただくと相談のポイントがはっきりします。
• 相続の問題などの場合、家族関係を簡潔な図にして用意しておくと便利です。
• 時間の経過順に、問題の時間的な流れをメモしておくと便利です。

関係資料の整理

• 契約書の写しなど具体的な関係資料を持参してください。
• 交通事故相談をご利用の場合、言葉で事故状況を説明することはなかなか困難です。そこで、相談にこられる際に以下の書類があれば持参してください。
  • 事故の状況を示す図面（道路状況、加害・被害者（車）の位置、事故の場所、日時、天候など）
  • 示談交渉をしていれば、その過程
  • 加害者の任意保険の有無・種類
  • 交通事故証明書
  • その他、事故に関する書類

相談は、できるだけ当事者本人が

相談には、できるだけ当事者本人かまたは事情をよく知っている方がお越しください。

問題解決は、あなた自身で

• 市が行なう相談は相談者の申し出にもとづいて、問題解決の判断基準となる適切なアドバイスをすることが目的です。
• このアドバイスを客観的事実として受け止め、実際に問題解決にあたるのは相談者ご自身です。
• 相談をお受けした専門相談員は、相手方との交渉や仲介、あっせんなどは行ないません。

プライバシーの保護

• ご相談いただいたプライバシーは、守秘を厳守し、保護します。
• ただし、相談件数など数値的な統計資料として活用させていただきます。あらかじめご了承ください。