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スマートフォンでの納付について よくある質問

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目次

全般

Q:スマートフォン決済による納付とは何ですか。
Q:利用できるスマートフォン決済アプリは何ですか。
Q:LINE Payとは何ですか。
Q:PayPayとは何ですか。
Q:au PAYとは何ですか。
Q:d払いとは何ですか。
Q:J-Coin Payとは何ですか。
Q:モバイルレジ(インターネットバンキング)・モバイルレジクレジットとは何ですか。 
Q:市役所や事務所、コンビニ等の窓口でスマートフォン決済アプリにより納付できますか。
Q:スマートフォン決済アプリにより納付できる税目は何ですか。 
Q:法人市民税・事業税・市・都民税(特別徴収)もスマートフォン決済アプリで納付できますか。 
Q:バーコード付きの納付書を発行してもらったらすぐにスマートフォン決済アプリで納付できますか。
Q:家族名義の市税等を私のスマートフォン決済アプリで納付できますか。 
Q:口座振替を利用している場合、スマートフォン決済アプリで納付できないのですか。 
Q:スマートフォン決済アプリで納付できるのは、いくらまでですか。 
Q:スマートフォン決済アプリで納付できる納付書は何ですか。
Q:納期限を過ぎた納付書でもスマートフォン決済アプリで納付できますか。
Q:モバイルレジ(インターネットバンキング)で利用できる金融機関はどれですか 
Q:モバイルレジクレジットで使用できるクレジットカードはどれですか 
Q:「LINE Pay」・「PayPay」・「au PAY」・「d払い」・「J-Coin Pay」・「モバイルレジ(インターネットバンキング)」で納付する場合、決済手数料はかかりますか。 
Q:モバイルレジクレジットで納付する場合、決済手数料はかかりますか。 
Q:決済手数料とは何ですか。 
Q:スマートフォン決済アプリで納付した場合、ポイントは付与されますか。

納付手続きについて

Q:どのように納付するのですか。
Q:納付書が手元にありませんが、スマートフォン決済アプリで納付したいのですが。
Q:納付する際に必要となるバーコードはどこに印字されていますか。 
Q:納付書にバーコードが印刷されていません。なぜですか。
Q:支払手続きを取り消すことはできますか。 
Q:支払手続きが完了しているかどうか確認する方法はありますか。
Q:納付日はいつになりますか。 
Q:納付できる期間はいつまでですか。また、納付できない時間帯はありますか。
Q:モバイルレジクレジット納付でクレジットカードの支払い回数の選択はできますか。
Q:モバイルレジクレジット納付で納付したクレジットカードによる引き落としはいつになりますか。
Q:一度手続きを行えば次回以降も引き続き自動的にクレジットカード納付になりますか? 
Q:バーコードを読み取ることができません。どうしたらよいですか。 
Q:バーコードを読み取ったらエラーとなってしまいました。どうしたらよいですか。 
Q:複数の納付書をまとめて支払手続きすることは可能ですか。

納税証明書について

Q:スマートフォン決済アプリで納付した場合、納税証明書はいつから発行可能ですか。 
Q:スマートフォン決済アプリで納付した場合、領収証書は発行されますか。 
Q:スマートフォン決済アプリで納付した場合、軽自動車税の車検用証明書は発行されますか。

よくある質問 Q&A

全般

Q: スマートフォン決済による納付とは何ですか。

A: スマートフォン決済アプリを利用して、スマートフォンやタブレット端末で納付書に印刷されているバーコードを読み取ることにより納付する方法です。

Q: 利用できるスマートフォン決済アプリは何ですか。

A:「LINE Pay」、「PayPay」、「au PAY」、「d払い」、「J-Coin Pay」、「モバイルレジ(インターネットバンキング)」、「モバイルレジクレジット」です(令和3年7月1日時点)。

Q :LINE Payとは何ですか。

A: スマートフォン向けアプリ「LINE Pay」および「LINE」を利用した、キャッシュレス決済手段です。事前にチャージされた残高を利用して市税等の納付ができます。

Q: PayPayとは何ですか。

A: スマートフォン向けアプリ「PayPay」を利用した、キャッシュレス決済手段です。事前にチャージされた残高を利用して市税等の納付ができます。

Q:au PAYとは何ですか。

  A: スマートフォン向けアプリ「au PAY」を利用した、キャッシュレス決済手段です。事前にチャージされた残高を利用して市税等の納付ができます。

Q:d払いとは何ですか。

  A: スマートフォン向けアプリ「d払い」を利用した、キャッシュレス決済手段です。事前にチャージされた残高を利用して市税等の納付ができます。

Q:J-Coin Payとは何ですか。

A: スマートフォン向けアプリ「J-Coin Pay」を利用した、キャッシュレス決済手段です。事前にチャージされた残高を利用して市税等の納付ができます。


Q: モバイルレジ(インターネットバンキング)・モバイルレジクレジットとは何ですか。 

A: スマートフォン向けアプリ「モバイルレジ」を利用した、インターネットバンキングおよびクレジットカードによるキャッシュレス決済手段です。

Q: 市役所や事務所、コンビニ等の窓口でスマートフォン決済アプリにより納付できますか。

A: 市役所や事務所、コンビニ等の窓口でスマートフォン決済アプリを提示する方法では納付できません。

 ご自身のスマートフォン等で、スマートフォン決済アプリから納付書のバーコードを読み取り、支払い手続きを行ってください。

Q: スマートフォン決済アプリにより納付できる税目は何ですか。

A: 対象となる税目は、市・都民税(普通徴収)、固定資産税・都市計画税、軽自動車税(種別割)、国民健康保険税です。

 ※納付書1枚あたりの合計額が30万円までのバーコードが印字された納付書に限ります。
 ※「au PAY」のみ25万円以下まで

Q: 法人市民税、事業所税、市・都民税(特別徴収)もスマートフォン決済アプリで納付できますか。

A: 上記の税目はスマートフォン決済アプリによる納付はできません。

Q: バーコード付きの納付書を発行してもらったらすぐにスマートフォン決済アプリで納付できますか。

A: 発行した当日からスマートフォン決済アプリで納付していただけます。

Q: 家族名義の市税等を私のスマートフォン決済アプリで納付できますか。

A: 納税義務者本人の使用するスマートフォン決済アプリでなくても納付できます。

 なお、支払手続きが完了すると、取消はできませんのでご注意ください。

Q: 口座振替を利用している場合、スマートフォン決済アプリで納付できないのですか。

A: 口座振替をご利用中の方は、納付書が送付されないため、スマートフォン決済アプリによる納付ができません。

 スマートフォン決済アプリによる納付をご利用になりたい場合は、口座振替廃止の申請が必要となりますので、財政部収納課までご連絡をお願いいたします。

 廃止手続き完了後、納付書を送付いたします。(ご連絡の時期によりご希望の時期からの停止ができない場合があります。)

 なお、口座振替廃止後、再び口座振替をご利用になる場合は、新規でお申込みが必要となりますのでご注意ください。

Q: スマートフォン決済アプリで納付できるのは、いくらまでですか。

A: 納付書1枚あたりの金額が30万円までです。※「au PAY」のみ25万円以下まで

 30万円(「au PAY」のみ25万円)を超えると、スマートフォン決済アプリによる納付ができなくなります。また延滞金は納付できません。

 なお、これとは別にスマートフォン決済アプリ内で設定された利用上限金額により、納付できる金額が制限される場合もあります。

 詳しくは、各アプリ事業者にお問い合わせください。

Q: スマートフォン決済アプリで納付できる納付書は何ですか。

A: 合計金額が30万円以下のバーコードが印字された納付書であれば、スマートフォン決済アプリで納付できます。
※「au PAY」のみ25万円以下まで

Q: 納期限を過ぎた納付書でもスマートフォン決済アプリで納付できますか。

A: 原則年度内であれば納期限後の納付書でもスマートフォン決済アプリで納付できます。
 ただし延滞金が発生している場合、延滞金分はスマートフォン決済アプリでは納付できません。別途延滞金の納付書を送付いたしますので、収納課までご連絡ください。

Q: モバイルレジ(インターネットバンキング)で利用できる金融機関はどれですか 

A: 利用できる主な金融機関は、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、PayPay銀行、楽天銀行、各地方銀行、多摩信用金庫などです。

 ※詳細は、モバイルレジサイト(外部リンク)をご覧ください。

 ※事前にインターネットバンキングの申込み手続きが必要です。申込み方法については、各金融機関にお問い合わせください。

Q: モバイルレジクレジットで使用できるクレジットカードはどれですか

A: 利用可能なクレジットカードはVISA・Mastercard・JCB・AMEX・Dinersです。 

Q: 「LINEPay」・「PayPay」・「au PAY」・「d払い」・「J-Coin Pay」・「モバイルレジ(インターネットバンキング)」で納付する場合、決済手数料はかかりますか。

A: 決済手数料はかかりません。

Q モバイルレジクレジットで納付する場合、決済手数料はかかりますか。

A: 納付金額によって下記の通り、決済手数料が発生いたします。 

 【モバイルレジクレジット決済手数料(令和3年7月1日現在)】

納付金額(円) 決済手数料
(円・税込)
1~5,000 27
5,001~10,000 82
10,001~20,000 165
20,001~30,000 275
30,001~40,000 385
40,000~50,000 495

以降10,000円増えるごとに、110円加算

※決済手数料は市の収入になるものではありません。

50,001円以降の手数料は下記ファイルを参照ください。
モバイルレジクレジット決済手数料一覧(PDF形式 345キロバイト)

Q: 決済手数料とは何ですか。

A: 決済手数料は、モバイルレジクレジットで市税等をお支払いただく時に、1件ごとに必要となる手数料です。

Q: スマートフォン決済アプリで納付した場合、ポイントは付与されますか。 

A: 利用するスマートフォン決済アプリや利用方法によって、ポイントの取扱いが異なります。

 詳しくは、各アプリ事業者およびクレジットカード会社へお問い合わせください。

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納付手続きについて 

Q: どのように納付するのですか。

LINEPay・PayPay・au PAY・d払い・J-Coin Pay

(1)スマートフォン等にスマートフォン決済アプリをインストールし、必要事項を登録します。(アプリで納付に必要な金額をチャージします。)
(2)アプリの請求書払いを選択し、納付書に印字されたバーコードを読み込みます。
(3)納付金額を確認し、支払手続きを行います。
(4)支払手続きが完了すると、支払完了画面が表示されます。

モバイルレジ(インターネットバンキング)

(1)ご利用になる金融機関にインターネットバンキングの利用申込みをします。
(2)スマートフォン等にスマートフォン決済アプリをインストールします。
(3)アプリの「バーコード撮影開始」を選択し、納付書に印字されたバーコードを読み込みます。
(4)納付金額を確認し、利用する金融機関を選択します。
(5)金融機関のインターネットバンキングにログインし、払込口座を選択します。
(6)支払い内容を確認し、支払いを行います。
(7)支払手続きが完了すると、支払完了画面が表示されます。

モバイルレジクレジット

(1)スマートフォン等にスマートフォン決済アプリをインストールします。
(2)アプリの「バーコード撮影開始」を選択し、納付書に印字されたバーコードを読み込みます。
(3)納付金額を確認し、カード情報等を入力します。
(4)支払い内容を確認し、支払いを行います。
(5)支払手続きが完了すると、支払完了画面が表示されます。


※利用方法の詳細については、各アプリ事業者のHP等をご確認ください。
LINEPay(外部リンク)
PayPay(外部リンク
au PAY(外部リンク)
d払い(外部リンク)
J-Coin Pay(外部リンク)
モバイルレジ(外部リンク) 

Q: 納付書が手元にありませんが、スマートフォン決済アプリで納付したいのですが。 

A: 納付書を新たに発行して送付いたします。納付書の発行については、収納課までご連絡ください。

Q: 納付する際に必要となるバーコードはどこに印字されていますか。 

A: 「納付済通知書」の下部太枠内に印字されています。

Q: 納付書にバーコードが印刷されていません。なぜですか。

A: 納付書1枚あたりの合計額が30万円を超えるとバーコードが印字されません。

Q: 支払手続きを取り消すことはできますか。 

A: 支払手続きが完了すると取消はできません。ご注意ください。 

Q: 支払手続きが完了しているかどうか確認する方法はありますか。

A: スマートフォン決済アプリの支払い履歴等でご確認ください。確認方法の詳細については、各アプリ事業者へお問い合わせください。
 またモバイルレジクレジットに関しては各クレジットカード会社からの利用明細をご確認ください。

Q: 納付日はいつになりますか。 

A: スマートフォン決済アプリ上で支払手続きを完了した日となります。

Q: 納付できる期間はいつまでですか。また、納付できない時間帯はありますか。

A: 納付は24時間365日できます。ただし、スマートフォン決済アプリのシステムメンテナンス等のため、利用できない時間帯があります。

 詳しくは各アプリ事業者のHP等をご確認ください。
 LINEPay(外部リンク)
 PayPay(外部リンク
 au PAY(外部リンク)
 d払い(外部リンク)
 J-Coin Pay(外部リンク)
 モバイルレジ(外部リンク)

Q: モバイルレジクレジット納付でクレジットカードの支払い回数の選択はできますか。

A: 決済時に選択できる支払い回数は1回払いのみとなっております。支払い回数の選択はできませんのでご了承ください。 

Q: モバイルレジクレジット納付で納付したクレジットカードによる引き落としはいつになりますか。

A: クレジットカード利用代金のお支払は、カード会社の会員規約に基づくお支払となります。
 カード会社により、支払日などが異なりますので、利用状況や支払予定日などについては、カード会社が発行する利用明細でご確認ください。

Q: 一度手続きを行えば次回以降も引き続き自動的にクレジットカード納付になりますか? 

A: クレジットカード納付は登録型ではありませんので、納付書1枚ごとに納付手続きが必要です。

Q: バーコードを読み取ることができません。どうしたらよいですか。

A: 納付書の汚損やバーコードの印字が薄い場合など、バーコードを読み取れない可能性があります。納付書を再発行いたしますので、収納課までご連絡ください。
 なお、カメラのズーム機能やバーコードとの距離を調整することで読み取れる場合があります。

Q: バーコードを読み取ったらエラーとなってしまいました。どうしたらよいですか。

A: 既に同一のスマートフォン決済アプリで納付済みの納付書をお使いいただいている場合や、スマートフォン決済アプリ内で設定される支払上限金額を超過している場合などにエラーが発生しますので、詳しくは、各アプリ事業者へお問い合わせください。
 LINEPay(外部リンク)
 PayPay(外部リンク)
 au PAY(外部リンク)
 d払い(外部リンク)
 J-Coin Pay(外部リンク)
 モバイルレジ(外部リンク)

Q: 複数の納付書をまとめて支払手続きすることは可能ですか。

A: 1枚ずつ納付書のバーコードを読み取って支払手続きを行ってもらうものになりますので、複数の納付書をまとめて支払手続きすることはできません。

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納税証明書について

Q: スマートフォン決済アプリで納付した場合、納税証明書はいつから発行可能ですか。

A: 納付日の約2週間後から納税証明書が発行できるようになります(有料)。

Q: スマートフォン決済アプリで納付した場合、領収証書は発行されますか。

A: スマートフォン決済アプリで納付した場合は、領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は金融機関等の窓口やコンビニエンスストアにてご納付ください。 

Q: スマートフォン決済アプリで納付した場合、軽自動車税の車検用証明書は発行されますか。

A: 毎年度、当初納期限(毎年5月末。土日祝日の場合はその翌日。)までに納付した方には、6月中旬に軽自動車税(種別割)納税証明書(車検用)を送付します。
 車検の期日が迫っているなどでお急ぎの方は金融機関等の窓口やコンビニエンスストアでご納付ください。

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関連ファイル

モバイルレジクレジット決済手数料一覧(PDF形式 345キロバイト)

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このページに掲載されている情報のお問い合わせ先

財政部収納課
八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話:042-620-7224 
ファックス:042-626-4640

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