八王子市では、孤独・孤立対策(※1) のひとつとして、株式会社ＺＩＡＩと共創し、生成ＡＩを活用した生活の困りごとやお悩みをオンラインで傾聴するＡＩ傾聴窓口「はちココ」(※2) の実証実験を行います。

　この窓口は、スマートフォンやパソコンなどから 24時間365日匿名で利用することができ、「誰かに話しを聞いて欲しいけど、身近に話せる人がいない」など、年齢や話しの内容にかかわらず、ＡＩ相談員がいつでもお話をお聞きします。

　以下チラシ二次元コードまたは以下リンクから、相談チャットをご利用ください。

【ＵＲＬ】https://4j9e6.channel.io/workflows/715564（外部リンク）

【実施目的】
　八王子市では、誰ひとり取りこぼさない支援体制の一層の充実を目指し、都内自治体初の取組として福祉分野でのＡＩ傾聴窓口を試験的に導入し、課題を抱える方への早期対応や福祉窓口の認知度向上、効果・効率的な相談窓口の運用などについて検証を行います。

　　株式会社ＺＩＡＩ（外部リンク）

【実施期間】
　令和7年(2025年)2月3日(月)から4月30日(水)まで

　(※1)　
　　日常生活もしくは、社会生活において孤独を覚えることや、社会から孤立していることにより、ひ
　きこもりや8050問題などの地域生活課題に発展する可能性があることを踏まえ、国は孤独・孤立の状
　態にある方への支援を強化するため、新たに「孤独・孤立対策推進法」を施行(令和6年(2024年)4月1
　日)しました。
　　これにより、市町村もこの法律の基本理念を踏まえ、社会のあらゆる分野において当事者等の状況
　に応じた施策を策定・実施することや、関係機関等とともに必要な情報交換及び支援内容に関して協
　議を行う場の設置に努めることなどが必要となり、八王子市でも取組みを進めているところです。

　　孤独・孤立対策 - 内閣府（外部リンク）

　(※2)
　　ＡＩ傾聴窓口「はちココ」の由来
　　「はち」八王子市
　　　「コ」Communication 　”あなたの話を聞きます” 
　　　「コ」Connection　　　 ”あなたとつながります”