暗証番号変更、暗証番号初期化及びロック解除申請

• 暗証番号を変更したい方は、暗証番号の変更ができます。
• 暗証番号を忘れてしまった方は、暗証番号の初期化ができますので、新しい暗証番号を設定してください。
• 暗証番号の誤入力により電子証明書がロックしてしまった方は、ロックの解除ができますので、新しい暗証番号を設定してください。 

（注意）マイナンバーカード（個人番号カード）の署名用電子証明書の場合は5回、利用者証明用電
　　　　子証明書の場合は3回誤入力をすると、ロックがかかります。
　　　　住民基本台帳カードの電子証明書については、5回誤入力をするとロックがかかります。

窓口での手続き

申請できる方

• 八王子市に住民登録があり、有効な電子証明書が格納されたマイナンバーカード及び住民基本台帳カードをお持ちの方。
• 上記の方に委任を受けた代理人の方
  ただし、15歳未満の方や成年被後見人の方は、任意代理人による申請はできません。法定代理人の方とご一緒に来庁してください。
  この際、法定代理人であることを証明できる書類（戸籍謄本・登記事項証明書等）が必要です。なお、戸籍謄本については、本籍地が八王子市の場合は不要です。

申請方法

受付窓口・受付時間

(補足)毎月第3土曜日の翌日の日曜日については、受付ができません。

本人確認書類

顔写真なしの住民基本台帳カードに格納された電子証明書に新しい暗証番号を設定する際や、代理人申請される際には、以下に記載の本人確認書類が必要になります。

マイナンバーカード、住民基本台帳カード、運転免許証、旅券、特別永住者証明書、在留カード、一時庇護許可証、仮滞在許可書、旧外国人登録証明書（特別永住者証明書とみなされるもの）
「その他官公庁が発行した免許証、許可証、又は資格証明書等」
運転経歴証明書(平成24年4月1日以降に交付されたもの）、船員手帳、海技免状、小型船舶操縦免許証、猟銃・空気銃所持許可証、身体障害者手帳、戦傷病者手帳、宅地建物取引士証、電気工事士免状、無線従事者免許証、認定電気工事従事者認定証、特種電気工事資格者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、運航管理者技能検定合格証明書、動力車操縦者運転免許証、教習資格認定証、検定合格証、官公庁がその職員に対して発行した身分証明書

（注意）

• 顔写真入りで有効期限内のものに限られます。
• 本人確認書類に記載されている内容（氏名、住所、生年月日、性別）が住民票と一致しているものに限られます。
• 本人確認書類はコピーを取り、申請書と一緒に保管させていただきます。

スマートフォン、パソコン等での手続き

総合フリーダイヤル

届出や各種証明書請求時の本人確認に関する取組み

当事者の知らない間に、本人になりすました第三者からの虚偽の転出入・戸籍の届出や住民票の写し等の請求が提出されるという事件が全国で発生しています。八王子市では、虚偽の届出を未然に防止するために、市役所本庁舎・各事務所の窓口において、届出に来られた方の本人確認を行わせていただきます。（平成15年11月1日より実施）
来庁される皆様におかれましては、ご負担をお掛けすることになりますが、届出や請求が適正に行われるように十分に注意してまいりますので、趣旨をご理解の上、円滑な事務処理にご協力をお願い申し上げます。

申請書ダウンロード

• 電子証明書暗証番号変更、暗証番号初期化申請書（PDF形式 134キロバイト）