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公的個人認証(電子証明書)の暗証番号変更、暗証番号初期化及びロック解除申請

更新日:平成28年12月14日

ページID:P0004492

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暗証番号変更、暗証番号初期化及びロック解除申請

  • 暗証番号を変更したい方は、暗証番号の変更ができます。
  • 暗証番号を失念してしまった場合には、暗証番号の初期化ができますので、新しい暗証番号を設定してください。
  • 暗証番号の誤入力により電子証明書がロックしてしまった方は、ロックの解除ができますので、新しい暗証番号を設定してください。 (注意)

(注意)マイナンバーカード(個人番号カード)の署名用電子証明書の場合は5回、利用者証明用電子証明書の場合は3回誤入力をすると、ロックしてしまいます。
住民基本台帳カードの電子証明書については、5回誤入力をするとロックしてしまいます。


申請できる方

  • 八王子市に住民登録があり、有効な電子証明書が格納されたマイナンバーカードか、住民基本台帳カードをお持ちの方。
  • 上記の方に委任を受けた代理人の方(ただし、15歳未満の方や成年被後見人の方は、任意代理人による申請はできません。法定代理人の方とご一緒に来庁してください。
    この際、法定代理人であることを証明できる書類(戸籍謄本・登記事項証明書等)が必要です。なお、戸籍謄本については、本籍地が八王子市の場合は不要です。)

申請方法

「本人申請」
窓口に来た当日に新しい暗証番号を設定できます。

手続手順・必要書類等

申請に必要なもの

  • 電子証明書暗証番号変更、初期化申請書
    このページからダウンロードできますが、受付窓口にも用意してあります
  • 電子証明書が格納された、マイナンバーカードあるいは住民基本台帳カード(運用中のもの) 及びお持ちのカードに設定した「住民基本台帳用暗証番号(数字4ケタ)」(注意)
    (注意)顔写真なしの住民基本台帳カードをお持ちの場合は、下記「本人確認書類」に記載のある、顔写真付きの公的な身分証明書をお持ちください。顔写真付きの公的な身分証明書をお持ちでない場合には、窓口に来た当日に新しい暗証番号を設定できません (市からご自宅あてに照会書(兼回答書)というお手紙を郵送しますので、必要事項を記入し、それをお持ちのうえ、再度来庁していただく必要があります)。
  • 手数料はかかりません。

「代理人申請」
窓口に来た当日には、新しい暗証番号を設定できません。
代理人は15歳以上で成年被後見人で無い方に限ります。

手続手順・必要書類等

(1)申請受付
申請受付をし、照会書(兼回答書)というお手紙を、申請者のご自宅へ郵送します。

申請に必要なもの

  • 電子証明書暗証意番号変更/初期化申請書
    このページからダウンロードできますが、受付窓口にも用意してあります。
    受付後、申請書をお渡ししますので、(2)回答書受付の際に必ずお持ちください。
  • 本人確認書類(下記、「本人確認書類」に記載のものをお持ちください。)

(2)回答書受付
郵送された照会書(兼照会書)に必要事項を記入し、申請された窓口にお持ちください。
回答期限は申請受付から約1か月です。

申請に必要なもの

  • 電子証明書暗証番号変更、初期化申請書((1)で渡されたもの)
  • 申請者本人が署名・押印した照会書(兼回答書)および委任状
  • 申請者のマイナンバーカードあるいは住民基本台帳カード(運用中のもの)
  • 代理人の本人確認書類(下記「本人確認書類」に記載のものをお持ちください。)
  • 手数料はかかりません。

受付窓口・受付時間

受付窓口及び受付時間
受付窓口 受付時間
(年末年始を除く)
月曜日から金曜日
(祝日を除く)
土曜日
(祝日を除く)
日曜日
(下記に補足あり)
市役所1階市民課
(7番窓口)

午前8時30分から
午後5時00分まで

受付時間外 受付時間外
八王子駅南口総合事務所 午前8時30分から
午後6時30分まで

受付時間外

午前8時30分から
午後4時30分

南大沢事務所 午前8時30分から
午後5時00分まで

受付時間外

午前8時30分から
午後4時30分

市民部各事務所
(斎場事務所を除く)
(事務所のページへ)

午前8時30分から
午後5時00分まで
受付時間外 受付時間外

(補足)毎月第3土曜日の翌日の日曜日については、受付ができません。

本人確認書類

顔写真なしの住民基本台帳カードに格納された電子証明書に新しい暗証番号を設定する際や、代理人申請される際には、以下に記載の本人確認書類が必要になります。

マイナンバーカード、住民基本台帳カード、運転免許証、旅券、特別永住者証明書、在留カード、一時庇護許可証、仮滞在許可書、旧外国人登録証明書(特別永住者証明書とみなされるもの)
「その他官公庁が発行した免許証、許可証、又は資格証明書等」
運転経歴証明書(平成24年4月1日以降に交付されたもの)、船員手帳、海技免状、小型船舶操縦免許証、猟銃・空気銃所持許可証、身体障害者手帳、戦傷病者手帳、宅地建物取引士証、電気工事士免状、無線従事者免許証、認定電気工事従事者認定証、特種電気工事資格者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、運航管理者技能検定合格証明書、動力車操縦者運転免許証、教習資格認定証、検定合格証、官公庁がその職員に対して発行した身分証明書

(注意)

  • 顔写真入りで有効期限内のものに限られます。
  • 本人確認書類に記載されている内容(氏名、住所、生年月日、性別)が住民票と一致しているものに限られます。
  • 本人確認書類はコピーを取り、申請書と一緒に保管させていただきます。

届出や各種証明書請求時の本人確認に関する取組み

当事者の知らない間に、本人になりすました第三者からの虚偽の転出入・戸籍の届出や住民票の写し等の請求が提出されるという事件が全国で発生しています。八王子市では、虚偽の届出を未然に防止するために、市役所本庁舎・各事務所の窓口において、届出に来られた方の本人確認を行わせていただきます。(平成15年11月1日より実施)
来庁される皆様におかれましては、ご負担をお掛けすることになりますが、届出や請求が適正に行われるように十分に注意してまいりますので、趣旨をご理解の上、円滑な事務処理にご協力をお願い申し上げます。


申請書ダウンロード

このページに掲載されている情報のお問い合わせ先

市民部市民課
〒192-8501 八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話:042-620-7361 
ファックス:042-626-2381

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